El valor de la medición para las empresas

“Cada vez que usted pueda, mida”, recomendaba Sir Francis Galton, controversial figura de la ciencia del siglo XIX, como mecanismo para la búsqueda exitosa de la verdad.

En estas páginas conversaremos críticamente acerca de la ciencia psicológica, girando de manera central (pero no exclusiva) sobre la psicometría. Desde esta disciplina se busca idear diseños metodológicos para medir el comportamiento humano en diversidad de contextos.

A través de la medida el psicólogo puede crear modelos para enlazar las características de las personas con los objetivos que quieren alcanzarse en cualquier tipo de organización, como por ejemplo: selección, clasificación y desarrollo organizacional.

Los modelos provistos por la psicometría hacen posible reducir la incertidumbre en la toma de decisiones organizacionales, como también hacer recomendaciones del grado de riesgo al tomar decisiones relevantes respecto a su principal activo: las personas.

La ciencia de la medición psicológica tiene tanto seguidores como detractores: los admiradores de la disciplina recalcan la relevancia que tiene para el buen funcionamiento gerencial, para el conocimiento acerca de hacia dónde va la empresa, y para lograr indicadores que sirvan como brújulas para indicarles el camino. Los detractores -usualmente- critican la “frialdad” con la que se pretende medir elementos humanos con números y operaciones matemáticas.

Ambos grupos tienen razón.

Para toda empresa e institución será siempre importante entender que medir no significa necesariamente abrazarse a un número como un dogma, y que la medición no puede ser ni excusa ni medio para la deshumanización del entorno de trabajo sino, al contrario, el instrumento para convertir tanto el ambiente en el que se desarrollan las actividades, como el entorno en el que actúa la empresa, en un ambiente cada vez más humano y alineado con sus valores.

Para eso nace este espacio: para hablar sobre el estado del arte en esta disciplina, haciéndolo siempre desde la perspectiva de la psicología, no sólo como ciencia, sino también como profesión que no divorcia en ningún momento los elementos de medición cuantitativa, de la incesante búsqueda humana por el desarrollo y la felicidad.